Analytics para MArketing Digital

Analítica de sitios web, Estrategia de Marketing Digital

La más valiosa herramienta de Marketing Digital después del marketing de contenidos, es aprender a usar las estadísticas. La Analítica de sitios web para medir los resultados, te permite planificar y optimizar el tráfico, realizar cambios en caso necesario, , siempre debes tener un plan B, C, y todas las letras del abecedario. Las estadísticas miden la efectividad de nuestro contenido y nos brindan un parámetro tangible que nos ayudará a obtener resultados.

Antecedentes

La vertiginosa evolución de los desarrollos para internet y de las estrategias para crear sitios, aunado a las plataformas y software para crear páginas web, facilitaron y dieron pie a una explosión de sitios, esto planteó la necesidad de reconsiderar la forma de analizar los resultados con la finalidad de estar en mejor posición en la competencia por la visibilidad y el tráfico.

Hace ya muchos años

En el lejano año 2000, los sitios web se creaban a partir de cero codificando con html y otros lenguajes, las palabras que los relacionaban se ponía en el principio del código “html”, así como una descripción del sitio. Esto ayudaba a los buscadores a incluirlos en los resultados.

Antes del 2000, no se tomaba en cuenta de donde provenían los visitantes y era difícil saber, género, edad y localización geográfica, aunque algunas herramientas aportan esos datos, no eran relevantes para los dueños de los sitios, ni para sus estrategas de marketing digital, se buscaba que el flujo fuera el mayor posible, todo se resumía en saber cuántas visitas tenía el sitio en un periodo de tiempo.

Se pensaba, en aquellos años, que cada visita hacia clientes fieles, mientras más visitas llegan al sitio mejor probabilidad de lograr objetivos. Todo propietario de un sitio web tenía puestas sus esperanzas en que este se convirtiera en un referencia de su sector y eje de sus negocios, esperaban realizar transacciones internacionales por el sólo hecho de tener una página web creada “artesanalmente”.

Estás expectativas nunca fueron ciertas, el sueño acabó en un colapso financiero después de que reventó la burbuja de las “.com” internet ya no sería como antes.

La actualidad de los datos analíticos, la era de Google

Hoy en día existen más de 1,000 millones de sitios web, según información de AFP (Agence France-Presse), por lo que sería comprensible que los buscadores consideran modificar sus resultados de búsqueda de acuerdo a otros parámetros y algoritmos como, el país, la ciudad, preferencias del usuario, gustos; los buscadores se volvieron predictivos, sin embargo, eso no fue suficiente, hubo que personalizar los resultados de acuerdo a la información que las personas aportan acerca de sí mismas, esto sucede al realizar búsquedas, los sitios que visitan y leen, sus compras en línea, incluso su relación con otras personas y los sitios que visitan físicamente en el mundo real, esto gracias a los teléfonos celulares, que proporcionan en tiempo real la geo – localización de las personas e identifican cuando están en un comercio, lo que da a los buscadores la capacidad de sugerir resultados, mostrarnos publicidad, noticias o lugares para visitar, etc.

Cuando es que un usuario visita una página web

Según la agencia Nielsen, el internauta promedio visita un promedio de 96 sitios al mes, lo que es muy poco si tomamos en consideración la gran cantidad de sitios web que existen a nivel mundial. Pero a nivel local que tantos sitios necesitas visitar para tus actividades diarias. Ese inmenso número de sitios se reduce si tomamos en cuenta todos aquellos que están inactivos, administrados por aquellos propietarios de sitios web, que no actualizan el contenido y piensan que internet no ha cambiado nada desde, al año 2000.

En los años noventa se estimó que los sitios web morían a los 44 días de creados, esta cifra a cambiado hoy en día, hasta los 100 días, sin embargo, eso le da una gran ventaja a los sitios web que están activos, aquellos que suben contenido y alimentan a sus visitantes con noticias relevantes y de interés.

¿Es tu sitio web un muerto viviente?

Muchos dueños de sitios tienen la creencia de que será suficiente con que el sitio exista en la red, muestre mínimos datos de  contacto y describa pobremente lo que vende o hace. Sitios web con dichas característica se les considera sitios inactivos.

No dejes morir a tu sitio web, mantenlo activo, eso te da posibilidades de éxito. Cuando un sitio ha sido creado a partir de una estrategia con vistas a la actualización permanentemente, y que cuida detalles de configuración, diseño e información, será  susceptible a tener una mejor posición en los buscadores. Por supuesto, nutriendo al sitio web con contenido relevante (importante para quien lo visita), de acuerdo a qué y a quiénes va dirigido.

La importancia de las estadísticas

Todo está en función de organizar la información y planificar cuidadosamente cómo se orientará a las personas, organizando el contenido dentro del sitio, la única forma de obtener esos datos es, mediante el análisis de las estadísticas de los visitantes, averiguando sus hábitos de navegación, la forma en que arribaron a tu sitio web, qué equipos utilizan, las páginas a las que llegan y las de abandono.

Los datos que hay que tomar en cuenta

Acerca del flujo de navegación, las estadísticas arrojan datos muy importantes como: que edad tienen, de qué género son, de qué ciudades y países, en que días y horarios hay más flujo de visitantes, inclusive  ofrecen como en el caso de google, datos de segmentación como son sus preferencias y gusto por la lectura o deportes. Se sobre entiende, que para que google u otros servicios puedan arrojar datos estadísticos es necesario que el sitio web obtenga un cierto flujo de visitantes, durante un periódo de tiempo prudente, que permita medir y arrojar resultados cuantificables.

Inbound Marketing

Lo que a los propietarios de sitios web les debe interesa saber es, que visitantes se destacan, los que muestran un interés más allá de la curiosidad y que pueden convertirse en clientes o parte de la comunidad, y esto ha llevado a establecer acciones encaminadas en obtener de ellos, sus datos personales más allá de los puramente estadísticos, lo que se conoce como embudo de conversión.

Mediante discretas invitaciones dentro del contenido de un post, se exhorta a visitar una “landing page”, la cual directamente ofrece en ocasiones algo a cambio de los datos personales, como puede ser material selecto, un e-book, cupones de descuento etc.

Al obtener el correo de contacto y nombre, podrás analizar con herramientas estadísticas, que les interesa a tus visitantes para enviarles información personalizada y específica para ellos. No se trata de bombardearlos con toda la artillería de newsletters, correos basura, ofertas y nuevas publicaciones, estos visitantes identificados y clasificados, recibirán información selecta, que los llevará por un proceso encaminado en brindarles información sobre temas de interés que han mostrado en contenido en particular.

Lograr la venta, a veces de forma electrónica como un correo personal de un agente de ventas o llamadas telefónicas, es cuando una vez que identifica a un usuario que ha mostrado interés para adquirir un producto, después, ellos, estarán en un nuevo estadio de post venta, ese es otro paso más.

Que debe interesarte de las estadísticas en Marketing Digital

La estadísticas arrojan datos sobresalientes acerca de dichos visitantes seleccionados, estos  han sido identificados a través de la IP única (que es el numero que te identifica como tu dirección postal pero de internet), de forma individual y gracias a las “Cookies” y los navegadores como Chrome que recopilan los datos de quienes están registrados en sus servicios, permiten darles un seguimiento puntual, conocer y medir su nivel de interés en la empresa, los productos o servicios que prefiere y aun cuando sólo sean visitantes casuales.

El interés del visitante lo puede llevar a compartir el contenido en sus redes sociales, convirtiéndolo de esta forma en un vocero de la empresa y parte importante de la estrategia de marketing digital.

Aún cuando estos visitantes se convierten en clientes, el proceso de continuar monitoreando sus actividades no acaba, estos pueden de muchas formas seguir siendo parte de la estrategia al ser voceros del producto que adquirieron o incluso ser compradores recurrentes.

Resultados del Marketing Digital

Contrariamente a la idea que tiene las personas sobre los resultados esperados en una página web, no son inmediatos, las empresas serias como HubSpot, RD Station u otras, que son los pioneros de las más actuales estrategias de marketing digital y que implementan técnicas como el “inbound marketing”, sustentan que este es un proceso que conlleva una cuidadosa planeación y una construcción paso a paso que arrojará los primeros resultados al cabo de 4 a 6 meses.

Inbound marketing

El inbound marketing se basa en la atracción y clasificación de tráfico por medio de el contenido y el análisis cuidadoso de los resultados estadísticos y clasificación de visitantes por su nivel de interés.

OutBound marketing

El “OutBound marketing”, se refiere a la publicidad digital pagada donde el sitio sale en los primeros lugares de búsqueda, de acuerdo a los parámetros contratados, como zonificación, público, etc. y es la publicidad que nos aparece al visitar ciertos sitios y redes sociales.

Esta publicidad es contratada y mostrada de acuerdo a la segmentación de mercado que se desee; esta estrategia puede ser o no complementaria del “Inbound Marketing” la desventaja radica en que éste tipo de estrategia es costosa y por tiempo limitado, por lo que una estrategia orientada al contenido y a optimizar los recursos a largo y mediano plazo dará muy buenos resultados, ya que el contenido optimizado y planificado está disponible mientras esté activo tu sitio web.

¿Cómo se construyen esos resultados?

Para un sitio web orientado a un público específico, centra tu estrategia en establecer un calendario de publicaciones, con la finalidad de atraer a personas interesadas, por medio de palabras o frases clave que se eligen por la popularidad al buscar información relevante sobre cualquier tema que le interese a los usuarios, la idea radica en que estos visitantes lean el contenido, de un post en el blog del sitio y se le invite a enterarse más profundamente del tema, ya sea mediante una suscripción al mismo blog o a compartir sus datos personales a cambio de cambio de algo de su interés.

Como se califica a los visitantes cuando visitan un sitio web

Una vez que esos datos sean capturados, mediante un proceso manual o automático, se identifican las IP de los visitantes y desde Google Analytics u otro sistema de estadísticas se realizará el seguimiento de acciones como, apertura de correos electrónicos, clics a enlaces específicos, tiempo de permanencia en cada página, cuándo y cómo fue compartido por ellos en redes sociales. Dicha metodología habilita la posibilidad de guiar al cliente potencial durante el proceso de compra o de “educación” (según el estado de oportunidad en que se encuentre) acerca de los servicios y productos que ofrece el sitio web.

Planificando la estrategia

Es probable que la mayoría de las personas tengan la idea errónea de que en internet se obtienen resultados inmediatos, realmente esos son casos muy raros y muchas veces inesperados. Toda empresa que tenga una página de internet desea tener un golpe de suerte, pero no es posible en el mundo real, salvo que se haga algo tan fuera de lo común, que se vuelva viral en poco tiempo.

Partamos de la realidad, un nuevo sitio web de una empresa nueva, probablemente, no es conocido aún, por lo que el primer objetivo será establecer un programa de “branding” donde se construirá la reputación de la marca. Optimizando el posicionamiento web para escalar en las búsquedas orgánicas de los buscadores.

Estas dos acciones aunque se explican en pocas líneas requirieron de establecer un programa de trabajo y calendarización de publicaciones las cuales serán monitoreadas durante algunos meses, para ajustar contenidos y generar el tráfico deseado. Durante dicho periodo de tiempo se espera generar una base de datos de suscriptores al blog, a veces es necesario realizar ajustes al contenido y hasta los títulos de los post para que esto suceda, para posteriormente, monitorear los resultados de las visitas.

Durante la segunda fase de este período se creará el contenido específicamente para invitar a los suscriptores a participar en una fase de “educación” de la marca, con la finalidad de motivarlos a tomar una decisión de compra, incluso se les brindará material, como un e-book, webinars etc.

Conclusiones

Aunque aún hoy, muchas personas siguen pensando que un sitio web que brinde solo  información esencial es suficiente, no es el caso de aquellas que planeen hacer de su sitio una parte importante de su estrategia de marketing y branding. Por lo que hemos expuesto en este artículo hemos dejado claro que generar contenido y analizar los resultados nos dará una mejor perspectiva de nuestras estrategias. Si deseas tener más información acerca de este y otros temas sobre Marketing digital, branding, contenido y diseño, no dudes en suscribirte a nuestro blog.

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