Hace algunos años, cuando diseñaba la revista de una importante institución dental, un maestro de la odontología que era el editor, tenía una visión muy especial del Marketing para Dentistas, en una frase definió la misión de la revista. “Nuestra revista debe enseñar a los odontólogos a meter dinero a la bolsa”. Para algunos dentistas de la vieja guardia esa frase resultaba escandalosa, contundente hasta el día de hoy, es algo que a muchos odontólogos les gustaría y ese camino es el marketing digital para dentistas.
Hacer mercadotecnia enfocada a la odontología, es pensar diferente a cualquier otro profesional del ramo de la salud, debes considerar que el público no la percibe igual que otra especialidad de la salud como cardiólogos, oftalmólogos, pediatras; sabemos que los pacientes van renuentes en la mayoría de los casos o por una necesidad apremiante. El algunas ciudades el número de odontólogos per cápita hace que la competencia entre colegas sea intensa, beneficiando obviamente a los pacientes, por la oferta a su alcance, por ello te ofrecemos un plan.
Plan de acción
- Página Web de tu clínica dental. Esta es una herramienta valiosa y punto neural de la estrategia, desde ella salen los contenidos (Blog) y promociones, tus pacientes pueden informarse de tus servicios y ubicación así como realizar citas si lo desean.
- Redes sociales. Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Youtube, etc.
- Redes de Geolocalización. como Google maps, Google +, Foursquare o Yelp.
- Publicidad Digital. Anunciarse de forma local en redes sociales y buscadores como google.
- Consulta con profesionales. probablemente no puedas dedicarle todo el tiempo que deseas para crear una estrategia pero asesorate y tendrás mejores resultados
Dentista u Odontólogo
Es una decisión de cada profesional usar uno u otro término “Odontólogo” es más académico y “Dentista” es lo que los pacientes y público identifican más rápido. Mercadológicamente, nos parece más conveniente el término “Dentista” por su nivel de popularidad, comprensión e identificasión, consultamos en la página trends.google.com y la media nacional de búsquedas de ambas palabras clave dan una gran ventaja a “Dentista”.
Competencia odontológica
Hoy, podemos ver que el universo de odontólogos varía de ciudad en ciudad, no hay cifras concluyentes y todas son desactualizadas, pero se estima que hay más de 65,000 consultorios en el territorio mexicano la OMS estima que son 8 Dentistas por cada 10 mil habitantes. Sólo el 6% o 7% cuentan con especialidad y sólo el 5% tiene la posibilidad de instalar un consultorio. Podemos concluir que muchos Dentistas no están considerados en la cifras oficiales.
Segmenta a tus pacientes
Como dentista y empresario, sabes que la ubicación de tu consultorio, determina tu mercado, debes considerar entonces analizar, quienes son tus posibles pacientes, hay diferentes métodos, por capacidad económica, necesidades de salud, segmentación psicográfica o por valores y estilos de vida. La suposición de que el mercado no es enteramente homogéneo se deduce al realizar estudios de segmentación, surgen mercados en vez de un gran mercado. Sabemos que los mercados están formados por consumidores con diferentes características y necesidades, por estas razones, cuando adquieren un producto o buscan un servicio, no buscan siempre el mismo beneficio.
Con la Odontología sucede lo mismo, tus pacientes no buscan el mismo beneficio, depende mucho de tu especialidad y de las necesidades de tus pacientes, para unos puede ser una cuestión estética y para otros es de salud bucal.
La estrategia del Contenido
Crea contenido para que tus posibles pacientes sepan que cuentan contigo en una necesidad real, transmite confianza, se trata de informales que opciones tienen de tratamientos odontológicos, de acuerdo a sus diferentes capacidades económicas, no se trata de darles una cátedra de odontología, explicaselo en términos simples y en un lenguaje que les resulte comprensible y amable, muchos pacientes abandonan los tratamientos por desconocer factores como tiempo, costo y beneficios. Ponte en sus zapatos, no lo presiones o impongas, en el ámbito comercial las personas aceptan un cierto nivel de venta, en la salud no tienen la misma capacidad de tolerancia, piensan en algunas ocasiones que lo haces más por tener beneficios económicos que por su salud y esa no es la idea.
Tu Clínica obtiene un claro beneficio publicando regularmente contenido, sobre las opciones que pones al alcance de tus pacientes. Pon a su disposición, testimonios reales para generar confianza. No copies contenido de otros sitios, esto es penalizado por los buscadores como Google que te envían al final de los resultados de búsqueda para saber mas al respecto consulta nuestro post sobre Marketing de contenidos.
Palabras claves para dentistas
Si tuvieras que definir tu práctica odontológica en 10 palabras y 10 frases ¿cuáles serían?. Estas palabras y frases son las que usarás dentro de los “post” del blog de tu sitio web, ¿cómo crees que te encuentran los pacientes cuando buscan en internet?, términos como dolor de muelas, pérdida de dientes, diente roto, me huele la boca, entre muchos otros que te han compartido, son los que usan las personas para encontrarte y debe de haber muchos más, inclúyelos en tu texto.
Redes Sociales
Las redes sociales son herramienta de comunicación con la finalidad de establecer una relación más personal con tus pacientes, la idea para un consultorio dental es que establezca un nivel de confianza con la finalidad de que los pacientes acudan a ti como profesional, no desdeñes preguntas y comentarios, es la forma en como tus posibles pacientes establecen una relación y está basada en el servicio a un nivel de atención y cuidado que no puedan encontrar en ningún otro consultorio, se “paciente”, a las personas no les importa mucho los títulos y conocimientos que tienes hasta que no les demuestres que puedes tratarlos como seres humanos, requieren sentirse seguros y que les importas. Las personas entran a las redes sociales para tener un sentido de pertenecía y si tu estas en Facebook, estas para ser parte de su comunidad. Comparte el contenido del blog del sitio web de tu práctica dental, y comparte aspectos relevantes de tu día a día no seas impersonal.
Dinámicas y promociones
Sabes que pocas veces los pacientes acuden a consulta para saber su estado de salud, ellos acuden cuando detectan que tienen un problema y eso ocurre cuando el problema es importante, necesitas revertir esa tendencia, Ofrece promociones en tu página web y redes sociales, donde ofrezcas a cambio de que te dejen sus datos como nombre, teléfono y correo electrónico, la posibilidad de obtener un beneficio de tu parte, este puede ser descuentos en una limpieza, blanqueamiento u otro, de esta forma obtienes los datos del paciente por adelantado, el paciente te conoce personalmente y si es que detectas algún problema, le puedes informar de sus opciones. En el Marketing digital de hoy en día la tendencia es lograr que quienes visiten el sitio obtengan un beneficio si dejan sus datos y consentimiento para enviarles información de utilidad, en este caso puede ser en forma de boletín electrónico cada vez que publicas una entrada en tu blog y ofrezcas algún servicio de forma especial. Este tipo de acciones te dará la posibilidad de seguir informando y educando a tus pacientes en la salud dental. Esta es una de las mejores estrategias para generar lealtad y relaciones a largo plazo, así guiarás a tus pacientes a considerar otros tratamientos para ellos o sus familiares y amigos.
Publicidad pagada
El sitio web de tu consulta obtiene tráfico de forma orgánica (resultado de las búsquedas en google o bing, etc.) o directa, además de las referencias de tus redes sociales, y este tráfico depende del éxito y calidad de tus publicaciones. Sin embargo, hay un sistema que te brinda resultados a corto plazo y es la publicidad pagada, la gran mayoría de redes sociales tiene su propio sistema, con ventajas y desventajas por ejemplo Facebook tiene un algoritmo que no te permite llegar a muchos usuarios de forma orgánica, pero si haces uso de su publicidad puedes dirigir mejor tus recursos a un segmento en particular y una zona geográfica determinada.
Ventajas
- Incrementa la visibilidad de forma rápida
- Audiencia potencial más amplia
- Llegas a los usuarios donde pasan más tiempo
- Mejoras la segmentación
- El sistema de pago es eficiente y rentable por lo que controlas el presupuesto
- Gran cantidad de formatos
- Ofrece estadísticas detalladas
Conclusión
Este es el momento de empezar a planear tu estrategia, existen herramientas como Google analytics que te permiten analizar los resultados de tus esfuerzos de marketing digital, con los que podrás valorar los resultados y redefinir estrategias. Nosotros en Mérida en Red, podemos ofrecerte una serie de servicios y asesoría para que desarrolles un plan de acción para aumentar tu consulta dental.
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